こんにちは、Penglue編集部です！
この記事では、デジタルマーケティングで良く使われる専門用語を、使用するジャンルごとに選抜して解説していきます。
マーケティング用語を把握することで、取引先とのコミュニケーションが円滑にいくことはもちろん、ビジネスを拡大させるきっかけを得ることもできます。
基礎的なマーケティング専門用語8選
ここでは、マーケティングで頻繁に使用する、基礎的な専門用語を8つ解説します。
ターゲティング
ターゲティングは、デジタルマーケティングにおいて非常に重要なプロセスであり、特定の顧客層や市場に焦点を当て、最も効果的にアプローチするための戦略を指します。
ターゲティングは、マーケティングメッセージや広告を届ける相手を明確にし、その対象に対して適切な方法でコミュニケーションを取ることを目的としています。
ブランディング
ブランディングは、企業や製品の独自性を明確にし、消費者に強く印象づけるための活動です。
ロゴやスローガン、ビジュアルデザインだけでなく、企業の理念や価値観、顧客とのコミュニケーションを通じて一貫したイメージを構築します。
ブランディングは信頼感やロイヤルティを生み出し、競合との差別化を図る重要な戦略です。成功したブランディングは、消費者にとってそのブランドを選び続ける理由になります。
ペルソナ
ペルソナは、マーケティング活動における理想的な顧客像を具体化した架空の人物像を指します。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル、価値観など、ターゲット顧客の特徴を詳細に設定することで、効果的なマーケティング戦略を立てる際に役立ちます。
ペルソナを用いることで、広告やコンテンツがよりターゲットに響きやすくなり、顧客のニーズや行動に即した効果的なアプローチが可能になります。
セグメンテーション
セグメンテーションは、市場を特定の基準で細かく分類し、共通のニーズや特性を持つ顧客グループ（セグメント）に分ける手法です。分類基準には、年齢や性別、地域、購買行動などが含まれます。
このプロセスにより、各セグメントに最適化されたマーケティング戦略を展開でき、効果的にメッセージを伝えることが可能になります。結果として、コンバージョン率や顧客満足度の向上に繋がります。
ポジショニング
ポジショニングは、市場において自社の製品やブランドを競合他社と差別化し、顧客に特定の価値やイメージを明確に伝える戦略です。
消費者の心の中で「どの位置に自社を置くか」を決めることで、ターゲットに自社の強みや魅力を理解してもらい、選ばれる理由を作ります。効果的なポジショニングは、ブランドの認知度や競争優位性を高めます。
カスタマージャーニー
カスタマージャーニーは、顧客が製品やサービスを認知し、興味を持ち、購入・利用するまでの一連のプロセスを指します。この過程には、認知段階、検討段階、購入後のフォローアップなど、複数のタッチポイントが含まれます。
カスタマージャーニーを理解することで、各段階で最適なアプローチが可能となり、顧客体験の向上やロイヤルティの強化に繋がります。
エンゲージメント
エンゲージメントは、ブランドや企業と顧客との間に築かれる積極的な関わりや交流を指します。顧客がSNSでの「いいね」やコメント、シェア、レビューを行うなど、ブランドに対する興味や愛着を示す行動が含まれます。
高いエンゲージメントは、顧客のロイヤルティや信頼性を高め、長期的な関係構築に寄与します。マーケティングにおいて重要な指標の一つです。
ホワイトペーパー
ホワイトペーパーは、特定の課題や問題について詳しく説明し、解決策や専門的な知見を提供するための公式な文書です。特にB2Bマーケティングで利用されることが多く、製品やサービスの信頼性や専門性を示す資料として活用されます。
企業はホワイトペーパーを通じて、潜在顧客に価値のある情報を提供し、リード獲得や購買意思決定を促進することが目的です。
マーケティング手法に関する専門用語7選
ここでは、近年のマーケティング動向にも深く関わってくるマーケティングの手法に関する専門用語を7つ解説します。
マスマーケティング
マスマーケティングは、特定のターゲットを絞らずに、広範囲の消費者に向けて一斉に商品やサービスを宣伝する手法です。テレビや新聞、ラジオなどの大衆メディアを活用し、多くの人々にリーチすることが目的です。
全体的な認知度の向上を狙う一方で、個々のニーズには対応しにくいという特性があります。広く知られる製品やブランドを普及させるために用いられることが多いです。
インバウンドマーケティング
インバウンドマーケティングは、顧客が自ら企業やブランドに興味を持ち、情報を求めてくるように仕向けるマーケティング手法です。
コンテンツマーケティング、SEO、SNSなどを活用し、価値ある情報を提供して潜在顧客を引きつけます。
顧客との信頼関係を築き、自然な形でコンバージョンにつなげることが目的で、広告のように押し付けがましくない点が特徴です。
アドボカシーマーケティング
アドボカシーマーケティングは、顧客やファンが自社の商品やサービスを積極的に推薦し、口コミやレビューを通じてブランドを広めるマーケティング手法です。
満足度の高い顧客が「ブランドの擁護者（アドボケイト）」として自発的に他の消費者に推奨することで、信頼性の高いプロモーション効果が得られます。これにより、新たな顧客の獲得やブランドの忠誠心向上が期待されます。
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは、SNSやブログなどで影響力を持つインフルエンサーを活用して、商品やサービスを宣伝するマーケティング手法です。
インフルエンサーの信頼やフォロワーとのつながりを通じて、効果的にブランドや製品の認知度を高めることができます。
信頼関係のあるインフルエンサーの推薦は、消費者の購買意欲を刺激しやすく、特にターゲット層へのアプローチに有効です。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、顧客にとって価値ある情報やコンテンツを提供することで、興味を引き、信頼関係を築きながら購買を促進するマーケティング手法です。
ブログ記事、動画、eBookなどが代表的なコンテンツとして使用されます。
広告のように直接的な売り込みではなく、顧客が必要としている情報を提供することで、ブランド認知やロイヤルティを向上させることが目的です。
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングは、仲介者を通さずに、企業が直接消費者にアプローチするマーケティング手法です。
メール、DM、テレマーケティング、SMSなどの手段を使い、個別にメッセージを届けることで、即時の反応や行動を促します。
ターゲットに直接働きかけることで、効果を測定しやすく、特定の顧客層に対して効率的なマーケティング活動が可能です。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、Facebook、Instagram、Twitter、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームを活用して、商品やサービスをプロモーションする手法です。
ユーザーとの直接的なコミュニケーションを通じて、ブランド認知の向上や顧客とのエンゲージメントを高めることが目的です。
ターゲット層に適したプラットフォームを選び、広告、コンテンツ投稿、インフルエンサーとのコラボなどを展開します。
マーケティング指標に関する専門用語7選
ここでは、マーケティングの指標に関する専門用語を7つ解説します。
KPI（Key Performance Indicator）
KPI（Key Performance Indicator）は、目標達成に向けた進捗や成果を測定するための指標です。
企業やプロジェクトのパフォーマンスを定量的に評価するために設定され、売上、コンバージョン率、ウェブサイトのトラフィックなどが具体的な例として挙げられます。
KPIを設定することで、目標に対する現状を把握し、改善策を講じる際の基準として活用されます。
KGI（Key Goal Indicator）
KGI（Key Goal Indicator）は、最終的な目標の達成度を測るための指標です。企業やプロジェクトの全体的な成功を評価するために設定され、売上高、利益率、市場シェアの拡大など、長期的な成果に焦点を当てます。
KGIはKPIと密接に関連しており、KPIが短期的な進捗を測るのに対し、KGIは最終的な目標達成を示すための大局的な指標です。
CTA（Call To Action）
CTA（Call To Action）は、ウェブサイトや広告、メールなどでユーザーに特定の行動を促すためのフレーズやボタンのことです。例えば、「今すぐ購入」「無料で登録」「詳細はこちら」などがCTAの例です。
CTAは、ユーザーの次のアクションを明確に示し、コンバージョンを促進する重要な要素です。効果的なCTAは、マーケティングの成果に大きな影響を与えます。
CV（コンバージョン）
CV（コンバージョン）は、ウェブサイトや広告などのマーケティング活動で設定された目標が達成されたことを指します。具体的には、商品の購入、会員登録、資料請求など、ユーザーが企業にとって価値のあるアクションを取ることです。
コンバージョン率（CVR）は、訪問者のうちどれだけが目標を達成したかを示す指標で、マーケティングの効果を評価するために使われます。
Impression（インプレッション）
インプレッションは、広告やコンテンツがユーザーに表示された回数を指します。広告が何回表示されたかを示す重要な指標であり、クリックやアクションの有無に関係なくカウントされます。
インプレッションは、広告のリーチを測るための基本的なデータで、特に広告の認知度向上やブランド露出を評価する際に使われます。
CPM（Cost Per Mille）
CPM（Cost Per Mille）は、広告が1,000回表示されるごとに発生するコストを指す指標です。広告主が、インプレッション（広告の表示）に対して支払う金額を評価する際に使われます。
CPMは、主に認知度向上を目的とした広告キャンペーンで使用され、広く多くの人にリーチすることが重要な場合に効果的な指標です。
LTV(Life Time Value)
LTV（Life Time Value）は、1人の顧客が企業にもたらす生涯の総収益を指します。顧客が企業の商品やサービスをリピート購入することで、長期間にわたってどれだけの価値を生むかを評価する指標です。
LTVを把握することで、マーケティングや顧客獲得にかかるコストとのバランスを考慮し、収益性を最適化するための戦略が立てやすくなります。
デジタルマーケティングに関する専門用語8選
ここでは、デジタルマーケティングに関する専門用語を8つ解説します。
アトリビューション
アトリビューションは、顧客が購入やコンバージョンに至るまでのプロセスで、どのマーケティング施策や接点が最も影響を与えたかを分析する手法です。
広告、メール、SNS、ウェブサイト訪問など、複数のタッチポイントが存在する中で、どの施策が成果に貢献したかを評価します。
これにより、マーケティング予算の効果的な配分や、最適なチャネル戦略を立てることが可能になります。
トリプルメディア
トリプルメディアは、マーケティングにおけるメディアを3つに分類した概念で、「ペイドメディア（Paid Media）」「オウンドメディア（Owned Media）」「アーンドメディア（Earned Media）」を指します。
- ペイドメディア: 広告費を支払って露出を得るメディア（例: 広告、SNS広告）。
- オウンドメディア: 自社が所有・運営するメディア（例: 公式ウェブサイト、ブログ）。
- アーンドメディア: 顧客やユーザーが自発的に作成・共有するメディア（例: 口コミ、レビュー）。
CMS（Contents Management System）
CMS（Contents Management System）は、ウェブサイトのコンテンツを簡単に作成、編集、管理できるシステムのことです。
プログラミングの専門知識がなくても、ユーザーはテキストや画像、動画などを直感的に更新・公開できます。
代表的なCMSにはWordPressやDrupalなどがあり、ウェブサイトの運営を効率化し、コンテンツマーケティングをスムーズに行うための重要なツールです。
CRM（Customer Relationship Management）
CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係を管理し、強化するための戦略やシステムを指します。
顧客データを一元管理し、購買履歴や問い合わせ内容、行動データを活用して、個々のニーズに応じたコミュニケーションやマーケティング活動を行います。
CRMを活用することで、顧客満足度の向上、ロイヤルティ強化、収益の最大化を図ることが可能です。
アフィリエイト
アフィリエイトは、ウェブサイトやブログ運営者が、広告主の商品やサービスを紹介し、そこから発生した成果（購入や登録など）に応じて報酬を得る仕組みです。
アフィリエイトは成果報酬型広告の一種で、広告主はリスクを抑えながら集客や売上を増やすことができ、運営者も収益を得られるため、双方にメリットがあります。
トラッキング
トラッキングは、ユーザーのウェブサイト上での行動やアクティビティを追跡し、データを収集・分析する手法です。
クッキーやピクセルタグを利用して、訪問者の滞在時間、クリック数、ページ遷移などを記録します。
このデータを活用することで、マーケティング効果を測定し、広告の最適化やユーザー体験の改善を図ることができます。
SEO(Search Engine Optimization）
SEO（Search Engine Optimization）は、検索エンジンの結果ページ（SERP）でウェブサイトの順位を向上させ、自然検索（オーガニック検索）からのトラフィックを増やすための最適化手法です。
具体的には、適切なキーワードの使用、コンテンツの質向上、内部リンクの最適化、モバイルフレンドリーな設計など、検索エンジンに評価されやすい要素を改善することで、検索結果で上位表示を目指します。
LPO(Landing Page Optimization)
LPO（Landing Page Optimization）は、ランディングページのコンテンツやデザインを最適化し、訪問者がコンバージョン（購入や登録など）を達成しやすくするための手法です。
具体的には、魅力的なキャッチコピーや視覚的なデザイン、ユーザーにとって明確なCTA（Call To Action）を配置するなど、ページの要素を調整してコンバージョン率を向上させます。
【まとめ】ビジネス用語を理解して、日々の経営に活かしてみよう
この記事では、各トピックに分けて、ビジネス用語を解説させて頂きました。ビジネス用語を学習する上では、概要の把握はもちろん、実際のマーケティングに活用してみることが大切です。
ビジネス用語への理解を深めて、日々の経営に活かしてみてはいかがでしょうか。
参照記事：《保存版》デジタルマーケティング用語40選！これだけはおさえておこう！
弊社が提供する「Penglue」では、離脱しようとするユーザーをポップアップバナーで引き留めLINEに誘導、その後はLINE上でユーザーとチャットボット接客を行い、コンバージョンに導くというチャットマーケティングサービスを展開しております。
業界業種問わず、完全成果報酬型のサービスとなっておりますので、こちらもぜひチェックしてみてください。
SHARE
