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こんにちは、Penglueメディア編集部です。

インターネットやスマートフォンとともに成長してきたと言われているZ世代。世界では人口の3分の1を占め、マーケティングのターゲットとして重要な世代の1つとなっています。

本記事では、「Z世代」の特徴を解説していくとともに、ミレニアム世代との違いやZ世代に適したマーケティングのポイントについてご紹介していきます。

Z世代とは？

Z世代とは、1990年後半から2010年頃までに生まれた世代を指します。世界人口の約3分の1、Z世代の総収入は4分の1を占めるとも言われており、マーケティングにおいて重要な層となっています。

しかし日本では、少子化が進んでいることからZ世代は人口全体の15%未満しかいないのが現状です。それでも今後の経済を支える中心世代として非常に注目されています。

Z世代の特徴

ここではZ世代の特徴についてご紹介していきます。

デジタルネイティブ

幼少期からインターネットが当たり前にあった世代です。スマートフォンやタブレットにも馴染みがあるため、デジタルをさまざまな場面に活用するのが得意な世代です。ググるではなく、タグるといった言葉が流行ったのもZ世代がきっかけと言われており、インスタグラムで飲食店を探し、マップアプリで道案内をしてもらいながらお店に向かい、会計はモバイル決済で行うといったデジタルを利用した生活が日常となっています。

多様性を大事にする

SNSへの関心も非常に高く、色々な人と気軽に繋がれる環境で育ってきたため、多様な価値観にも許容できる世代です。その中で自分自身の価値観も非常に大切にする傾向があるのも1つの特徴です。

効率化で無駄を嫌う

非常に移り変わりの激しい時代を生きてきたZ世代は非常に現実主義な思考をもっている傾向があります。また、デジタルの活用などとも共通していますが、あらゆる手段を用いて無駄を省き、効率的に物事を進めたがるのも1つの特徴です。

ミレニアル世代との違い

ミレニアル世代とは、1981年から1996年頃に生まれた世代を指します。

消費者として非常に重要なターゲット層であり、世界人口の約3割、日本では約16%がこの層に該当します。Z世代とミレニアル世代は、デジタル環境で育った点では共通していますが、いくつかの重要な違いがあります。

Z世代向けの効果的なマーケティング手法

ターゲット層として近年非常に注目を集めるZ世代ですが、実際Z世代に有効だと言われているマーケティング手法を4つご紹介します。

SNSとインフルエンサーの活用

SNSを効果的に活用することで、Z世代にリーチすることができます。特に、InstagramやTikTok、YouTubeは、Z世代が最も利用しているプラットフォームであり、視覚的かつ短いコンテンツ形式が彼らの興味を引きやすい傾向があります。

インフルエンサーを起用したプロモーションでは、Z世代の日常生活に根ざした自然なコンテンツを通じて、ブランドメッセージを伝えることが重要です。また、Z世代は信頼する人物の意見を重視するため、影響力のあるインフルエンサーとのコラボレーションを活用することで、効果的なブランディングと購買行動への結びつけが期待されます。

ターゲットごとにチャネルを使い分ける

各ターゲットが最も接触しやすい媒体を把握し、チャネルを使い分けて効果的にメッセージを届けることが重要です。Z世代にはInstagramやTikTokなど視覚的で短いコンテンツが中心のSNSが適しており、一方でミレニアル世代や中高年層にはYouTubeやFacebookなどのプラットフォームが効果的です。異なるターゲット層に応じた最適なチャネル戦略を展開することで、高いエンゲージメントとマーケティング効果を得ることが可能です。

スムーズな購入動線

Z世代は効率をすごく大切にするため、購入までの動線はできるだけシンプルでストレスのないものにすることが大切です。例えば、SNS上の投稿からワンクリックで商品ページにアクセスし、直感的に購入が完了できるようにすることなどはその1つです。

また、ユーザーが迷わないように購入ボタンの配置や、チェックアウトの手順を最小限にするなど、購買フロー全体をシームレスに設計し、簡単で迅速な購入体験を提供することで、購買意欲の向上とコンバージョン率の改善を図ることが可能です。

トレンドや流行を抑える

Z世代は常に最新の情報に敏感であり、SNSなどを通じて急速に変化するトレンドを追いかける傾向があります。そのため、マーケティングにおいても、リアルタイムでトレンドをキャッチし、それに応じたコンテンツを素早く提供することが効果的です。例えば、人気のあるミームやバズっている話題を取り入れたキャンペーンを実施することで、Z世代の関心を引きつけることが可能です。

Z世代へのマーケティングでの注意点

最後にZ世代に対するマーケティングを行う点での注意点について解説します。

過剰なプロモーションや誠実さを欠く情報はNG

Z世代は情報収集能力が高く、過剰なプロモーションや誠実さを欠いた情報を見抜く力があります。不自然に感じる宣伝活動は逆効果となるため、リアルで透明性のあるアプローチが求められます。

Z世代向けの施策に抵抗感を覚える人が一定数いる

インフルエンサーマーケティングをはじめとする、Z世代を狙った施策に抵抗感を覚えるユーザーも一定数いると言われています。
そのため、過度に狙い過ぎたコンテンツは逆効果となる可能性もあることを理解しておきましょう。

まとめ

Z世代にアプローチするには、まず彼らの特徴であるデジタルネイティブ性や多様性を重視する価値観を理解することが重要です。そして適切なチャネルを選択し適切なメッセージを発信することでその効果を最大化させることが可能です。

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