こんにちは、Penglueメディア編集部です。
自社サイトの離脱率が高く、コンバージョンが伸び悩んでいませんか？
離脱防止ツールは、ユーザーの離脱を防ぎ、コンバージョン率を向上させるための有効な手段です。この記事では、「Penglue」での導入実績を紹介しながら、活用方法と離脱防止ツールのメリットについて解説します。
離脱防止ツールとは？
離脱防止ツールとは、サイト訪問者がページを離れてしまうのを防ぎ、CVRやエンゲージメントを高めるための施策を提供するツールを指します。
LPの直帰率は平均70〜90%と言われており、こうしたユーザーを少しでも引き止め、コンバージョンに繋げることが一番の目的です。
ページにバナーがポップアップする形が一般的ですが、その他チャット形式のものなども存在します。
離脱防止ツールの仕組み
離脱防止ツールが発動する条件は主に以下の4つです。
-
ページを閉じようとした時
- ページの戻るボタンをタップした時など、ユーザーがページから離れようとした時に発動させることで離脱ユーザーを引き止めます。
-
一定割合のスクロール
- 例えば、ページの50%到達したユーザーに対してオファーを提示することで興味関心があるユーザーを購買に繋げます。
-
一定時間の滞在
- 例えば、30秒ページを開いたままのユーザーに対してLPになかった追加情報を与えるなどサポートをすることで、購買に繋げます。
-
タブ移動や別ページへの遷移
- 別タブや別ページへの遷移をしようとした際に発動します。例えば、商品閲覧中に別ページに遷移しようとしたユーザーにカートへの追加や購入などを促します。
Penglue事例でみる活用事例
ここでは、弊社サービス「Penglue」での導入事例を見ながら離脱防止ツールの活用事例について見ていきます。
女性向け健康食品E社
女性向けの健康食品を取り扱うE社では、CVRの改善を目的として「Penglue」を導入しました。LP内に離脱防止ポップアップを設置、クーポンが獲得できることを訴求し、離脱ユーザーをLINEへと誘導する設計にしました。
商材のトンマナに合わせてクリエイティブを作成し、LINE内では商材の情報をよりわかりやすい形で提供することで、ユーザーの不信感を減らし適切にナーチャリングしていくことで、CVRの改善に貢献しました。
教育サービスY社
教育サービスを取り扱うY社では、サイトトップページの情報整理が1つの課題でした。そのため、離脱防止ポップアップでは、ユーザーが求める情報に辿り着けたかどうかを訴求し、解決できていないユーザーをLINEに誘導してナーチャリングする設計にしました。
LINE内の診断でユーザーをセグメント分けし、それぞれに適切な情報を提供することでLINEを活用し、成果獲得に貢献できました。
自動車買取サービスU社
自動車買取のサービスを提供するU社では、売却前の悩みをできる限り払拭する目的で離脱防止ポップアップを導入し、自動車の売り方診断というコンテンツをLINE内で展開していきました。
コンバージョンに至る前にユーザーの障壁になるであろうポイントをLINE内で解決できるようになった結果、無料査定の問い合わせ数も伸ばすことに成功しました。
離脱防止ツールの導入メリット
ここまでの事例を元に、離脱防已ツールのメリットについて解説していきます。
コンバージョン率の向上
離脱防止ツールは、ユーザーの離脱を引き止める役割を果たし、最終的にコンバージョン率を向上させます。離脱理由に合わせてオファーを提供したり、追加情報を与えたりでき、ユーザーが離脱しそうなタイミングですぐに対策を講じることが可能です。
ユーザーとの接点の増加
離脱防止ツールを導入することで、ページを離れる前に適切な情報や特典を提供でき、ユーザーとの接点が増えます。これにより、ユーザーのニーズに応じたオファーやサポートを受けられます。
また、「Penglue」ではLINEチャットボットの導入により、LINE内でユーザーのナーチャリングを行うことも可能です。
データの蓄積と改善
離脱防止ツールを活用することで、ユーザーの行動データを蓄積し、分析することが可能です。これにより、ユーザーが離脱する原因や、コンバージョンに至らない要因を特定することができます。
さらに、データを基にして、効果的な施策を繰り返しテスト・改善することで、サイト全体の最適化にも活用することができます。
導入を検討する際のポイント
離脱防止ツールを導入する際には、いくつか考慮すべきポイントがあります。
費用対効果を見極める
離脱防止ツールは複数の機能を持っていますが、自社に必要な機能を精査し、費用対効果を慎重に検討することが重要です。試用期間を活用したり、少額プランから始めて効果を確認すると良いでしょう。
運用体制とリソースの確保
ツールの導入後には、運用体制の整備やリソース確保も不可欠です。導入してからも定期的にアップデートしていく必要があるので、導入後の体制についても役割分担は明確にしておくことが大切です。
まとめ
離脱防止ツールは、適切に活用すればコンバージョン率を向上させる強力なツールです。
Penglueの事例からわかるように、ユーザーの行動を捉えた適切な引き止め施策を実施することで、離脱率を改善しコンバージョンの獲得に貢献できます。
導入を検討する際は、費用対効果や運用負荷を考慮し、自社にとって最もメリットがあるツールを選定することが重要です。成功事例から学んだ活用法を自社に応用し、訪問者の離脱を防いでコンバージョンを高めましょう。
弊社が提供する「Penglue」では、離脱しようとするユーザーをポップアップバナーで引き留めLINEに誘導、その後はLINE上でユーザーとチャットボット接客を行い、コンバージョンに導くというチャットマーケティングサービスを展開しております。
LINEをマーケティングに活用するのもCookie規制が強まっている昨今の1つの対応策です。業界業種問わず、完全成果報酬型のサービスとなっておりますので、こちらもぜひチェックしてみてください。
Penglue 料金プラン
SHARE
