こんにちは、Penglue編集部です！
多くのWebサービスやアプリで、シンプルかつ安全なログイン手段が求められている中、LINEログインは日本国内で圧倒的なユーザー数を誇るLINEアカウントを活用し、ユーザーが簡単にサービスにアクセスできるツールとして注目されています。
本記事では、そんなLINEログインの基本的な仕組みや導入するメリットについて詳しく解説していきます。
LINEログインとは？
LINEログインとは、ユーザーが自身のLINEアカウントを使って、Webサイトやアプリにログインできるシステムです。一般的なID・パスワードの入力を不要にし、LINEの認証を通じて安全かつスムーズなログインを提供します。
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ワンタップでの簡単ログイン
- ユーザーはLINEアプリを使ってすぐにログインが可能。新規アカウントの登録やパスワードの記憶が必要ないため、離脱率が低下します。
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OAuth 2.0を活用したセキュリティ
- LINEログインはOAuth 2.0という認証プロトコルに基づいており、セキュリティが確保されています。サービス提供者はアクセストークンを用いて、ユーザーのプロフィール情報にアクセスできるため、パスワードを管理する必要がなくなります。
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日々広いユーザーに提供
- 日本では人口の約70%がLINEユーザーと言われており、ほかのソーシャルメディアと比べて年齢や性別を問わず幅広い層が利用していることが特徴です。そのため、馴染みのあるLINEアカウントでログインできる環境はユーザーにとっても障壁が小さく利用しやすいです。
LINEログインを導入するメリット
LINEログインは導入するとどんなメリットがあるのでしょうか？ここでは大きく3つのメリットについて解説します。
UX（ユーザー体験）の向上
LINEログインは、ユーザーが新規アカウントを作成する手間を省き、ワンタップでスムーズにサービスを利用できる環境を提供します。特に、頻繁にLINEを使用するユーザーにとって、馴染みのあるLINEアプリで簡単に認証を完了できるのは大きな利点です。
- パスワードの入力が不要なため、ログインのストレスが軽減され、ユーザーの満足度が向上します。
- 複数のデバイス間でもシームレスにログインでき、途中離脱を防ぐ効果があります。
公式アカウントのお友だち増加
LINEログインを利用すると、ログイン後にユーザーに公式アカウントを友だち追加してもらうよう促すことが可能です。この仕組みを活用することで、次のような効果が期待できます。
- 友だち追加キャンペーンを実施し、割引クーポンや特典を提供することで、ユーザー獲得が促進されます。
- 増加した友だちを活用して、プッシュ通知による効果的なマーケティングが可能になります。
特に、ECサイトや店舗ビジネスでは、LINEの友だち数を増やすことで顧客との接点が増え、リピート率向上につながります。
離脱率の低下と定着率の向上
LINEログインは、ユーザーにとってストレスフリーな認証方法を提供するため、ログイン画面での離脱率を低減する効果があります。
- メールアドレスの入力やパスワードの再設定といった手間がないため、サービスへの入り口での離脱が減ります。
- 一度LINEログインを利用したユーザーは、再訪時にも簡単にアクセスできるため、定着率の向上が期待できます。
また、LINEでのログインは、複数回のアクセスを促すため、ユーザーのエンゲージメントを高める効果もあります。
CRM施策への展開
LINEログインで取得したユーザーのプロフィール情報（名前、性別、アイコンなど）を活用することで、より効果的なCRM施策を実施できます。
- 公式アカウントを通じて、個別のニーズに合ったメッセージ配信が可能になります。たとえば、過去の購買データに基づいた商品推薦や誕生日キャンペーンの通知が挙げられます。
- ユーザーのアクティビティに応じたセグメント配信を実施することで、より高い反応率を得られます。
このように、LINEログインは、単なる認証手段に留まらず、マーケティングやCRM施策へと展開するための強力なプラットフォームとして活用できます。
導入事例
ここではLINEログインを導入した企業の事例をご紹介していきます。
ELCジャパン合同会社
スキンケア、メイクアップ、フレグランス、ヘアケアなどのブランドを展開をするELCジャパン合同会社では、LINEでのマーケティングに近年力を入れてきました。
その施策の1つとしてLINEログインを活用し、結果として自社ECでの購入者の1~4割がLINE経由という成果を得ています。
dodaキャンパス｜株式会社ベネッセi-キャリア
「dodaキャンパス」では、大学生に向けての情報発信やオファーの開封率を上げるためにLINEアカウントを活用し、さらにはLINEログインを活用して卒業年度に応じたセグメント配信を実施していきました。
その結果、LINEによって学生とのコミュニケーションが活性化しLINE連携をしている学生のメッセージ開封率10％改善しました。
よくある質問（FAQ）
Q. LINEログインと他のSNSログインの違いは？
A. LINEは日本国内の利用者が多いため、日本市場に強いサービスには特に効果的です。
Q. 複数のアプリで同じチャネルを使えますか？
A. 原則として1つのチャネルは1つのアプリに紐づけられます。アプリごとにチャネルを作成するのが推奨されます。
Q. LINEログインを導入するには？
A. 自社でLINEログインを実装するには専門的な知識が必要ですが、弊社サービス「Penglue」ではLINEログインについてのご案内もしております。導入を検討している方はお気軽にご相談ください。
まとめ
LINEログインは、ユーザー体験の向上、セキュリティの強化、そしてサービス利用率の向上に大きく貢献します。特に日本市場においてはLINEの活用がマーケティングに重要な役割を持っていますので、LINEログインの導入も検討してみてはいかがでしょうか。
弊社が提供する「Penglue」では、離脱しようとするユーザーをポップアップバナーで引き留めLINEに誘導、その後はLINE上でユーザーとチャットボット接客を行い、コンバージョンに導くというチャットマーケティングサービスを展開しております。
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