こんにちは、Penglue編集部です！
LINE公式アカウントを運用する際、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、売上やエンゲージメントを向上させるために、LINEリッチメニューの活用は非常に効果的です。
しかし、その活用方法を理解し、ビジネスに適した形で活用している方はまだ少ないのが現状です。
本記事では、LINEリッチメニューを最大限に活用するための方法や具体的な成功事例を紹介し、実践的な活用術をお伝えします。
LINEリッチメニューがもたらすビジネス効果
まず、リッチメニューを活用するメリットを明確にしておきましょう。弊社が提供している「Penglue」というLINEを使ったチャットボットサービスでも、リッチメニューは非常に成果に繋がりやすいコンテンツとなっています。
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直感的なユーザー誘導
- リッチメニューは画像ベースで視覚的にわかりやすく、ユーザーが必要な情報やアクションに素早くアクセスできます。たとえば、クーポンの取得や商品の購入、予約の完了までの手順を最短にすることで、ユーザーの離脱を防ぎ、スムーズな体験を提供します。
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エンゲージメントの向上
- ユーザーが興味を持つ情報を常に提供できることから、リッチメニューを定期的に更新すれば、ユーザーが再び訪れるきっかけとなります。リッチメニューは直接的なエンゲージメント向上につながる可能性が高いです。
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キャンペーンやプロモーションの訴求力向上
- 期間限定のキャンペーンや割引クーポンを目立たせることで、購入意欲を刺激しやすくなります。リッチメニューはチャット内に常に表示されるため、広告のような役割を果たし、ユーザーに直接アピールするのに最適です。
効果的なLINEリッチメニューの活用方法
次に、実際にリッチメニューをどのように使っていけば効果的か、いくつかの活用アイデアを紹介します。
- クーポン配布
- 商品やサービスページへの誘導
- 予約システムとの連携
- 期間限定キャンペーンの訴求
クーポン配布
多くの企業が成功しているリッチメニューの活用方法の一つに、クーポン配布があります。リッチメニューに「クーポン取得」ボタンを設置し、ユーザーがワンタップで簡単にクーポンを受け取れるようにすることで、来店や購買のハードルを下げます。
ポイント
クーポンに期間限定などの限定性を持たせることで、ユーザーに「今使わなきゃ！」と思わせることが非常に大切です。また、一度クーポンを取得したユーザーに対しては、再訪クーポンをリッチメニューで告知し、リピーターの獲得も狙っていきましょう。
商品やサービス紹介ページへの誘導
リッチメニューは、単なるリンクの集まりではなく、ビジュアルで興味を引くチャンスでもあります。たとえば、新商品や人気商品、サービスを紹介するバナーをリッチメニュー内に設置し、そのボタンをクリックすると商品の詳細ページに飛ぶように設定します。
具体例
・飲食店の場合、季節限定メニューやおすすめメニューをメニューに掲載し、ユーザーがすぐに注文ページに進めるようにする。
・ネイルサロンや美容室などでは、最新の施術やキャンペーン内容をリッチメニューに掲載し、そのまま予約に誘導する。
予約システムとの連携
美容サロンやレストランなど、予約が必要なビジネスでは、リッチメニューを活用した予約の簡略化が大変有効です。LINE公式アカウントから直接予約ができる仕組みを作ることで、ユーザーがLINEから出ることなく予約を完了できるため、利便性が大幅に向上します。
期間限定キャンペーンの訴求
リッチメニューは、期間限定のキャンペーンやセールを訴求するのに適しています。キャンペーンの開始前から終了までの間に、リッチメニューで専用のバナーやボタンを表示させておくことで、ユーザーがキャンペーンを見逃さない仕組みを作ることができます。
リッチメニューの活用事例
次に、リッチメニューの活用事例として弊社での事例をいくつかご紹介します。
フィットネス業界：お試し動画紹介
オンラインフィットネスのサービスを展開しているL社では、リッチメニューでお試し動画の紹介を主に行っています。
また、LINEでできる簡単な診断やCVへの導線も合わせて設置しておくことで、購買意欲があるユーザーも迷うことなく遷移できる設計となっています。これによってLINEからの安定的な集客に成功しています。
クラウドソーシングサービス：クーポン+ユーザーが気になる情報
クラウドソーシングサービスを展開しているココナラでは、リッチメニューでのクーポン配信に加え、サービスを利用する上で気になる情報への導線を設置することで利用者の増加を狙っています。
はじめてご利用する方でもわかりやすい設計になっているのも1つのポイントです。
車査定：メイン訴求を目立つ形で配置
車の買取を行っているU社では、CVとなる「無料査定」への誘導を「最大3,000円」のギフトというオファーとともに目立つ形で訴求するリッチメニューを設置しています。
また、サービスについて知りたい方、実績を知りたい方など検討ユーザーに対しても遷移を促せるような設計にすることでリッチメニュー全体の効果を高めています。
まとめ
LINEリッチメニューをうまく活用すれば、ユーザー体験を向上させるだけでなく、売上やエンゲージメントを大幅に引き上げることが可能です。
ポイントは、ユーザーが求める情報を的確に提供することと、見やすく使いやすいデザインを意識することです。また、定期的な更新を怠らず、常に新しい情報を提供することで、ユーザーの興味を引き続けましょう。
リッチメニューの活用により、ビジネスの可能性をさらに広げ、LINE公式アカウントを有効に活用してください。
弊社が提供する「Penglue」では、離脱しようとするユーザーをポップアップバナーで引き留めLINEに誘導、その後はLINE上でユーザーとチャットボット接客を行い、コンバージョンに導くというチャットマーケティングサービスを展開しております。
業界業種問わず、完全成果報酬型のサービスとなっておりますので、こちらもぜひチェックしてみてください。
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