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こんにちは、Penglueメディア編集部です。

ビジネス版のLINEとも呼ばれるLINE WORKSをご存知でしょうか？本記事ではLINE WORKSの基本的な概要をおさらいしつつ、合わせて導入事例についてもご紹介していきます。

LINE WORKSとは？

LINE WORKSは、一般的なLINEアプリの使いやすさとインターフェースを活用しながら、ビジネス利用に特化した便利な機能が搭載されたクラウド型のコミュニケーションツールです。

LINEと同様の感覚で操作できるため、社員のリテラシーに関わらず導入がしやすく、中小企業から大企業、さらには店舗や医療機関まで幅広く利用されています。

主な機能

ここでは、LINE WORKSの公式の情報をもとに、基本的な機能についてご紹介していきます。

引用：LINE WORKS

トーク

LINEの同じUIで利用できるビジネスチャット、1000種類以上のスタンプ、メッセージに既読・未読メンバーの確認、グループトーク、音声・ビデオ通話

掲示板

対象メンバーや所属メンバーへの一括周知、プッシュ通知や再通知、既読メンバーの確認やコメントでのメンション機能

カレンダー

メンバーのスケジュール確認、メンバーを空き時間を確認して予定に招待、定例会議などの繰り返し機能、予定のリマインド機能

タスク

タスク管理、メンバーへのタスク依頼、資料やファイルの添付機能

アンケート

社内イベントや意識調査・出欠確認、顧客や取引先へのアンケート作成、回答結果のグラフ自動反映

アドレス帳

部署の組織構成に応じて作成、アドレス帳からのグループ作成機能

メール

独自ドメインでのメール利用、セキュリティ・マルウェア対策、モバイル利用に強いUI

Drive

いつでもどこでも手軽にアクセスできるドライブ機能、組織のドライブにもアクセス可能、ワンタイムパスワードなどのセキュリティ機能

管理

権限変更などメンバーの一括管理、ログの確認などの監査・モニタリング機能、遠隔制御機能

Bot

独自でカスタマイズできるチャットボット機能（会議の議事録、スケジュールやタスク管理など）

LINE WORKS導入のメリット

ビジネスでLINE WORKSを導入するとどのようなメリットがあるのでしょうか？ここでは代表的なメリット3つについて解説していきます。

親しみやすいインターフェース

日本でのLINEの利用率は90%超と言われており、その高い普及率から直感的な操作でツールを利用できます。そのため、導入直後から実践的にツールを活用できるのは大きなメリットです。

新たな研修やマニュアルが必要ないため、組織が大きくなればなるほどコスト面も削減できます。

社内連携の強化

社内メンバーを一括で管理したり、他部署のメンバーのスケジュールが確認できたりすることで、特に社内の連携面で大きな効果を発揮します。また、外部連携機能を使えばお客様やお取引先の方とのLINEにも簡単にコンタクトできるためこちらも手間はかかりません。

コスト削減と効率化

共有のフォルダでスムーズに資料の受け渡しが可能になったり、社用PCでしか確認できなかった情報がモバイルで簡単に確認できたりとスピード感を持って業務を進めることが可能になります。資料のデジタル化や、ツールの一元化も実現できるため、コスト削減も見込めます。

LINE WORKSの活用事例

導入や活用後のイメージがつきやすよう、LINE WORKSの活用事例をここでは2つご紹介していきます。

不動産業界での活用事例

ミサワホーム株式会社では、LINE WORKSの導入により、セキュリティ面にも十分配慮した上でお客様とのテンポの良いコミュニケーションを実現しました。

資料の未開封による機会損失なども課題になっていましたが、LINEWORKSを導入することで、モバイル上で手軽に資料を閲覧できるようになることで少しずつ解消。社内、社外ともにスムーズかつ質の高い子コミュニケーションを実現できるようになった1つの事例です。

参考： ミサワホーム

行政での活用事例

新潟県三条市では、市長を含めた職員間のコミュニケーションを活性化させるために、LINE WORKSを導入しました。

グループトークや掲示板を利用することで、職員間でタイムリーに情報共有できる環境が整い、コロナ禍の在宅勤務や災害時の職員の安否確認などで非常に効果を発揮しました。

参考：新潟三条市

LINE WORKSの料金プラン

LINE WORKSには、無料プランと機能が充実した有料プラン（スタンダード、アドバンスド）があります。ビジネスの規模や利用目的に応じて適切なプランを選べるため、無駄なく利用できます。30日間の有償プランのトライアルも利用可能です。

参考：利用料金のご案内/LINE WORKS

まとめ

LINE WORKSは、ビジネスにおけるコミュニケーションの効率化を実現し、業務連携のスピードを向上させるためのツールとして大変有用です。

導入により、社内の連携強化やコスト削減が見込めるため、特に中小企業や店舗運営をしている企業には最適な選択肢と言えます。

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