「メルマガはもう時代遅れ」
そんな意見を耳にしたことはありませんか?
現代のマーケティングでは、LINEの方が優れているという声が増えていますが、実際にはどちらにも独自の強みがあります。そして、メルマガもマーケティング戦略において有効に活用されている場面が多く存在します。
本記事では、メルマガとLINEの特徴や活用法について詳しく解説します。それぞれのメリットを理解し、適切な場面で使い分けるためのヒントを提供します。
メルマガの現状について
まず、「メルマガは古い」と言われる背景について考えてみましょう。
2023年12月に行われたメルラボのリサーチによると、通知手段としてはLINEやアプリ通知、X(旧Twitter)などが増加している一方で、メールが依然としてトップの支持を得ています。
さらに、約40%の人がメルマガを通じて商品購入や資料請求、商談に至った経験があると回答しています。
これらのデータから、メルマガは依然として有効なマーケティング手法の1つであることがわかります。
メルマガが「古い」と言われる理由
ここでは、なぜメルマガが「古い」と言われているのか、その理由に詳しく説明していきます。
開封率の低下
スマートフォンの普及とともにSNSの利用が一般的になったことで、メールを確認する頻度が減少しているのは事実です。
また、スパムメールや乱雑なプロモーションメールが増殖したことで、本当に必要なメルマガが埋もれてしまっている、もしくはユーザーが見過ごしてしまっていることからも開封率が低下しています。
リアルタイム性に欠けている
LINEをはじめとしたSNSは、リアルタイムの情報提供に非常に優れています。昨今の激しい時代の変化に対応するにはこうした即時性が非常に重要視されているため、メルマガが古いと言われているのです。
メルマガとLINEの簡単比較
項目 | メルマガ | LINE |
---|---|---|
主な利用目的 | 詳細な情報提供、長文コンテンツの配信など | 端的なキャンペーン告知やクーポン配布など |
費用 | 無料から最大数万円程度 | 無料から最大数万円程度 |
リード獲得 | 登録フォームなどの入力がメインなため手間が少しかかる | QRコードやLINEアプリ内での検索など比較的用意 |
開封率 | ~30%程度が一般的 | 70~80%が一般的 |
強み | HTML形式での情報量の多い充実したコンテンツ配信 | リアルタイムでの情報発信や双方向のコミュニケーション |
適した業種 | BtoB、ECサイトなど | 飲食店、サロン、エンタメなど |
メルマガとLINEはいずれもユーザーとコミュニケーションをとるツールとして大まかな役割は共通していますが、異なる部分も多く存在します。
その中でも、メルマガは長文で情報量の多いコンテンツ、デザイン性に優れているため、より詳しい情報提供と読者に深い理解をもたらすことができます。
個人に対して記事LPのような形で商品やサービスの情報を詳しくアピールできるため、特ににBtoBの領域では、今でも強い効果を発揮しています。
LINEは、即時性のある端的なメッセージ配信に強く、双方向のコミュニケーションが取れるのが大きなメリットです。そのため、クーポン配信やイベント告知など、短期間のプロモーションに効果的です。また、昨今はLINE関連のサービスが発展し、インフラとしての役割も果たしつつあります。
メルマガのメリット
ここまでの情報をもとに、メルマガのメリット、デメリットについて改めて整理してみましょう。
- 詳細な情報提供が可能
- 顧客との直接的な接点
- コストパフォーマンスが良い
詳細な情報提供が可能
メルマガは文字数に制限がないため、商品やサービスの詳細を丁寧に説明できます。特にBtoB分野では、複雑な内容や専門的な情報を提供する場として効果的です。また、HTML形式を活用することでデザイン性の高いコンテンツを配信できる点も強みです。
顧客との直接的な接点
登録者に直接情報を届けるため、メルマガはターゲット顧客と継続的な接点を持つ手段として優れています。定期的なメール配信により、ブランド認知を強化し、顧客との信頼関係を構築することが可能です。
コストパフォーマンスが良い
メルマガは、他の広告手法と比較して運用コストが低い場合が多く、長期的な顧客との関係構築に適しています。また、メールマーケティングツールを利用すれば、効果測定やターゲティングも容易です。
メルマガのデメリット
反対にデメリットについてもご紹介していきます。
- 開封率の低下
- 即時性に欠ける
- 配信先リストの管理が必要
開封率の低下
前述の通り、スパムメールの増加や他の通知手段の多様化により、メールを開封するユーザーが減少しています。これにより、効果が限定されるケースもあります。
即時性に欠ける
LINEやSNSと比較して、メルマガは情報の即時性が低いため、緊急性の高いキャンペーンやリアルタイムのプロモーションには向きません。情報を配信してもユーザーに届くまでにタイムラグが生じることがあります。
配信先リストの管理が必要
メルマガを効果的に運用するためには、ターゲットに合ったリストの作成や定期的なメンテナンスが重要です。このリスト管理に時間やコストがかかる場合があります。
一方で、メルマガが活用できる場面も存在します。ここではその要因をいくつかご紹介します。
まとめ
メルマガとLINEは、それぞれ異なる特徴を持つマーケティングツールです。
メルマガは深い情報提供やデザイン性を活かした訴求が得意で、BtoB分野や詳細なコンテンツが必要な場合に最適です。一方、LINEはリアルタイム性と手軽さで、短期間のプロモーションや双方向コミュニケーションが求められる場面で力を発揮します。
詳細な情報提供が必要な場面ではメルマガの方が有効、短期間のプロモーションや緊急性の高い情報などはLINEを活用して即時性のある配信を実現することが有効です。
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